Fronta

djkiller · Založen: 21. 02. 2010 Příspěvky: 7

Zdravím,

je možné udělat si něco podobného jako fronta? Představuji si to následovně. Budu mít např. tři čísla, které budou po zavolání na jedno veřejné číslo zvonit zároveň. Hovor se přepojí na toho, kdo ho zvedne první. V případě, že všichni tři budou zrovna hovořit, volající se přehodí do fronty a bude vyčkávat. Optimálně (je-li to možné) budou-li mít všichni 3 na telefonu nastaveno "Nerušit", hovor se automaticky přepojí do hlasové schránky.

Vyzvánění na všechny tři čísla, atd. zvládnu. Potřebuji hlavně poradit s frontou a jestli lze rozlišovat, že je telefon ve stavu "Nerušit".

Pokud je to alespoň trochu možné, prosím o nasměrovaní, předem děkuji Smile

.

dam · Založen: 06. 04. 2009 Příspěvky: 19

Dobrý den,
Zkuste v dialplanu aplikaci queue.
Konfigurace v queues.conf
Funguje to tak, že po vyzvednutí hovoru zařadíte hovor do fronty, ke které jsou přihlášení agenti. Ty přijímají hovory zvolenou strategii(hovor zvoní na jednom telefonu nebo na všech po nastavenou dobu, pak jde dál, podle priorit jednotlivých agentů). Může mu hrát MOH nebo slyší klasické zvonění.
Více na voip-info.org
Pokud je daný agent v režimu nerušit, tak ho asterisk přeskočí. Pokud jsou všichni agenti odpojení, lze pak hovor na dalším řádku v dialplanu směrovat kam budete chtít.

djkiller · Založen: 21. 02. 2010 Příspěvky: 7

Díky! Rozchodil jsem to dle mým požadavků Smile

. Jen mi ještě není jasné nastavení joinempty a leavewhenempty. Ať to nastavuji, jak chci, tak se mi to nedaří. Potřebuji, aby v případě, že jsou všichni odpojeni nebo ve stavu "nerušit", tak aby to volající z fronty automaticky vyřadilo. Jako member používám SIP. Asterisk je ve verzi 1.6.2.4, nevíte si někdo rady? Díky.

dam · Založen: 06. 04. 2009 Příspěvky: 19