 |
telefonujeme.cz
telefonování přes internet s VoIP
|
|
|
| Autor |
Zpráva |
konisko
Anonymní
88.103.40.x
|
 Zaslal: út březen 02, 2010 4:19 pm Předmět: jak automatizovat hovor zakaznika |
 |
|
Dobrý den,
v problematice VoIP se příliš neorientuju, ale při hledání toho co bych potřeboval mě to dovedlo k VoIP ústřednám.
Potřeboval bych: Zavolá zákazník, nabídka hlas. hlas. menu nabí dne 4 položky, pomocí tónové volby vybere jednu. Buď ho to přepojí na operátora, nebo mu odřiká nahraný text 30sec-4min a poté ho buď přepojí na operátora, nebo zanechá vzkaz. V různých etapách by to mělo zvládnout až 15 volajících a zvenku se tvářit jako pevná linka.
Pokud by to zanechávalo statistické info o počtrch volajících + třeba jejich čísla, tak super.
Máte někdo nápad, jak řešit se značně omezeným rozpočtem?
Předem díky |
|
| Návrat nahoru |
|
 |
kokoska.rokoska
Moderátor
Založen: 08. 03. 2005
Příspěvky: 2287
Bydliště: Praha
|
| Zaslal: út březen 02, 2010 5:02 pm Předmět: Re: jak automatizovat hovor zakaznika |
|
|
| konisko napsal: | Dobrý den,
v problematice VoIP se příliš neorientuju, ale při hledání toho co bych potřeboval mě to dovedlo k VoIP ústřednám.
Potřeboval bych: Zavolá zákazník, nabídka hlas. hlas. menu nabí dne 4 položky, pomocí tónové volby vybere jednu. Buď ho to přepojí na operátora, nebo mu odřiká nahraný text 30sec-4min a poté ho buď přepojí na operátora, nebo zanechá vzkaz. V různých etapách by to mělo zvládnout až 15 volajících a zvenku se tvářit jako pevná linka.
Pokud by to zanechávalo statistické info o počtrch volajících + třeba jejich čísla, tak super.
Máte někdo nápad, jak řešit se značně omezeným rozpočtem?
Předem díky |
Tohle tema asi nepatri k VoIP operatorum, ze? Presunuto :-)
K veci - resitelne to je. A jak jste sam spravne uhodl, pomoci VoIP ustredny snadno.
Existuje nekolik volne dostupnych (as a beer & as a speech) "ustreden". Podivejte se na (abecedne):
Asterisk
FreeSWITCH
OpenSER/Kamailio/OpenSIPS + SEMS (tohle je asi zbytecne, nicmene realizovatelne)
sipXecs
YATE
Rozbehat vyse zminene muzete bud do-na-ko, nebo si na to nekoho zjednat.
Dalsi moznosti jsou ruzne virtualni ustredny - je tu o nich ve foru "par zminek".
A jako posledni variantu bych rad zminil i nakup "hotove ustredny": dodavatelu je v CR dostatek a cena (zapocitate-li vlastni cas straveny "laborovanim") muze byt mnohem nizsi, nez u produktu "zadarmo".
Hezky den! |
|
| Návrat nahoru |
|
|
konisko
Anonymní
88.103.40.x
|
| Zaslal: st březen 03, 2010 3:01 pm Předmět: Re: jak automatizovat hovor zakaznika |
|
|
Děkuji za přesunutí i odpověď
do špatné sekce jsem se dostal právě díky nabídce virtuálních ústředen poskytovateli. 
Z naznačených řešení se mi nejvíce pozdává virtuální ústředna - počítám, že by se poskytovatel o většinu technických záležitostí postaral - pár jsem už napsal a jsem zvědavý kdo co nabídne. Nerad bych platil za 20linek, když ve skutečnosti bude 1-2, ale budou potřeba souběžné přístupy do "automatizované" části. Časem se uvidí... |
|
| Návrat nahoru |
|
|
vpe
Založen: 20. 10. 2005
Příspěvky: 2174
|
| Zaslal: st březen 03, 2010 11:57 pm Předmět: Re: jak automatizovat hovor zakaznika |
|
|
do 15 hovorů to by mohla bez transkodování zvládnout i lecjaká embedded krabička za pár šlupek s IVRkem, to vám za 2 roky rozdílem spotřeby kW ušetří oproti vlastnímu PC s Asteriskem jeho cenu s přehledem 
ta virtuální ústředna - až něco najdete ve vyhovující ceně, dejte vědět,
jinak je nabídka trunků od 802 (pěkně mastný), a dalších, ale pro převažující IN hovory se poohledněte po někom, kdo vám nechá část zisků z terminace a on ani žádný trunk nakonec není potřeba, podle mě to jde rozjet na 1 registraci klidně 15 příchozích linek ale to kokoška nemá rád
Nadhoďte cenu, termín, dopřesněte požadavky a někdo se vám třeba oźve s nabídkou. Ono je to trochu problém dělat to jednoduše a levně (devalvace cen) |
|
| Návrat nahoru |
|
|
konisko
Anonymní
88.103.40.x
|
| Zaslal: so březen 06, 2010 6:36 pm Předmět: Re: jak automatizovat hovor zakaznika |
|
|
Diky za dalsi radu, musim priznat, ze jsem chvili tapal coze by to ta krabicka mela umet a nasel jsem si nasledujici zarizeni. snad by mohlo stacit. co myslite? http://shop.computershop.cz/eshop/?cls=stoitem&stiid=21160
Koukam, ze virtualni ustredny se zameruji spis na uspory z volani pres ruzne operatory a zaroven na vice linek.
Nechci cenu degradovat, ale kdyz proste prachy na neco nejsou, tak to vyresim levne, nebo to holt nebude  |
|
| Návrat nahoru |
|
|
AdSense
Reklama
|
| Zaslal: Reklama Předmět: Reklamy Google |
|
|
|
|
|
| Návrat nahoru |
|
|
daliborkalab
Založen: 27. 11. 2008
Příspěvky: 43
|
| Zaslal: ne březen 07, 2010 10:01 am Předmět: Re: jak automatizovat hovor zakaznika |
|
|
| konisko napsal: | | Potřeboval bych: Zavolá zákazník, nabídka hlas. hlas. menu nabí dne 4 položky, pomocí tónové volby vybere jednu. Buď ho to přepojí na operátora, nebo mu odřiká nahraný text 30sec-4min a poté ho buď přepojí na operátora, nebo zanechá vzkaz. V různých etapách by to mělo zvládnout až 15 volajících a zvenku se tvářit jako pevná linka. |
Dobrý den, ve svém výběru se můžete inspirovat také naší IP ústřednou IPEX iPBX (nedávno jsme zahájili prodej její druhé generace). Je k dispozici jak ve formě virtuální služby, tak ve formě fyzické ústředny k přímému prodeji zákazníkovi, tak ve formě fyzické ústředny poskytnuté jako služba s doživotní zárukou.
Ovládá se snadně, sadu profesionálních hlásek dostanete v ceně a další vám rádi natočíme podle individuálních potřeb, k dispozici je školení pro administrátory ústředen a propracovaný manuál.
Videoprohlídky ústředny, jakož i další informace naleznete na stránce www.ipex.cz/pbx - případně se můžete obrátit přímo na mě .-) |
|
| Návrat nahoru |
|
|
milan.benicek
Založen: 19. 03. 2009
Příspěvky: 45
|
| Zaslal: út březen 09, 2010 1:06 am Předmět: Re: jak automatizovat hovor zakaznika |
|
|
| konisko napsal: | | Diky za dalsi radu, musim priznat, ze jsem chvili tapal coze by to ta krabicka mela umet a nasel jsem si nasledujici zarizeni. snad by mohlo stacit. co myslite? http://shop.computershop.cz/eshop/?cls=stoitem&stiid=21160 |
Dobrý den,
tohle vám dle specifikace asi moc nepomůže, chybí tomu právě podpora pro IVR systémy. Ono je to vidět už na tom, že je to příliš embedded a chybí tomu úložný prostor pro zvukové prompty.
Pokud dodáte nahrávky a schema IVR stromu, jsme schopni vám to vyrobit na naší virtuální ústředně. Cenově by to nemuselo vyjít o moc dráž.
_________________
Milan Benicek
http://www.siphone.cz/ |
|
| Návrat nahoru |
|
|
vpe
Založen: 20. 10. 2005
Příspěvky: 2174
|
| Zaslal: út květen 25, 2010 6:36 am Předmět: Re: jak automatizovat hovor zakaznika |
|
|
jista epbx od Wellu mela prave na IVR hlasky misto anebo se to tam nahravalo z karty, uz nevim presne.
vyhoda virtualu je, ze se o to nemusite starat, nebere to elektriku, nezavisle na vasem internetu
vyhoda vlastni krabicky je, ze tam nejsou poplatky a je to nezavisle na poskytovateli, ale chce to trochu tomu rozumet a zabere vice casu |
|
| Návrat nahoru |
|
|
venca
Založen: 21. 05. 2008
Příspěvky: 71
Bydliště: Neratovice
|
| Zaslal: ne květen 30, 2010 8:29 am Předmět: Re: jak automatizovat hovor zakaznika |
|
|
| konisko napsal: | Dobrý den,
v problematice VoIP se příliš neorientuju, ale při hledání toho co bych potřeboval mě to dovedlo k VoIP ústřednám.
Potřeboval bych: Zavolá zákazník, nabídka hlas. hlas. menu nabí dne 4 položky, pomocí tónové volby vybere jednu. Buď ho to přepojí na operátora, nebo mu odřiká nahraný text 30sec-4min a poté ho buď přepojí na operátora, nebo zanechá vzkaz. V různých etapách by to mělo zvládnout až 15 volajících a zvenku se tvářit jako pevná linka.
Pokud by to zanechávalo statistické info o počtrch volajících + třeba jejich čísla, tak super.
Máte někdo nápad, jak řešit se značně omezeným rozpočtem?
Předem díky |
Můžete se podívat také na ústřednu pro windows 3CX - Automatickou spojovatelku má takřka dokonalou a dá se tu udělat tolik úrovní menu kolik "chcete". Návod je v angličtině naprosto srozumitelný a ve verzi free
zvládne 4 současné hovory, pokud by jste jich potřeboval víc, máte možnost placené verze, nebo použít free verzi release 6, která umožňovala 8 současných hovorů.Kdyby jste release 6 potřeboval, tak ji mám "schovanou". Takže software zdarma a už potřebujete jen nějaké
starší PC z WIN XP atd. v ceně od nějakých 2500 Kč (nějakou Pentium 4) |
|
| Návrat nahoru |
|
|
|
Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group
|
FAQ
Hledat
Registrace
RSS
Wiki
Přihlášení
linkuj.cz!
jagg.cz!
del.icio.us!
digg it!
reddit!
Googlize!
MyWeb it!
Spurl it!
live it!
email it!