xPhoNet - centrum telefonních sítí

Anonymní · 89.24.5.x

konečně firemní web: www.xphonet.com

I.Fišer · Anonymní 85.70.142.x

I.Fišer · Anonymní 85.70.142.x

Dobrý den,

zkraje ledna jsem se potkal s kamarádem a mimo jiné jsme si taky povídali o českém VoIP-u, o telefonních podvodech, o fungování xPhoNet-u, ... apod.

Protože Ivan svého času přispíval do Zajíčkova Bajtu a je literárně zdatný, obratem vznikla idea, že napíše článek o problémech a strastech českého VoIP-u, který bude opsahovat část zkušeností získaných při poskytování hlasových služeb (nesprávně: při provozování VoIP sítě).

Text byl nyní zveřejněn na serveru Telegro.cz Po dohodě s šéfredaktorem jsme ho raději označili za PR článek. Zda bude považován za reálnou případovou studii nebo za propagaci dvou společností (= JAW.cz + xPhoNet) je ponecháno na úvaze čtenářů. Obojí je pravda - viz:
http://www.telegro.cz/2012/03/26/pr-clanek-strasti-tuzemskeho-voip-operatora-jeho-cesta-k-uspechu

Ivo Fišer
www.xphonet.cz

I.Fišer · Anonymní 85.70.142.x

Dobrý den,

má zde někdo praktické zkušenosti s přenášením telefonních čísel do působnosti nebo z působnosti firmy Mikrotech, resp. SIPCZ, resp. p. Najmana, resp. poskytovatele hlasových služeb s OpID = 243 ?

Ivo Fišer
www.xphonet.com

ViR · Moderátor Založen: 30. 01. 2005 Příspěvky: 7010

AdSense · Reklama

I.Fišer · Anonymní 85.70.142.x

I.Fišer · Anonymní 85.70.142.x

Pitomec · Založen: 09. 09. 2011 Příspěvky: 466

Konzultovat s ČTÚ, ten ti sdělí vše co potřebuješ. A samozřejmě je dohledovým orgánem s pravomocí.

ViR · Moderátor Založen: 30. 01. 2005 Příspěvky: 7010

No, předpokládám, že xPhonet je již řádným uživatelem RNPDB-FNG v postavení operátora a že je standardně zapojen do systému přenášení čísel.

Pak by mělo být dostačující ze strany xPhonetu, aby uplatnil elektronickým objednávkovým systémem požadavek na přenos u operátora SIPCZ/Michal Najman, přičemž do pěti dnů od uplatnění této objednávky by měl registrovaný účastník u svého opouštěného operátora (zde suboperátora, tedy Mikrotechu) potvrdit požadavek na přenos (ve smyslu OOP/10/07.2005-3 - viz část druhá).

Nepředpokládám, že by vedle smlouvy se CNPACem bylo ještě nutno, aby se uzavíraly další smlouvy systémem "každý s každým" (popravdě, o toto jsem se nějak nikdy nezajímal).

Pokud to takto proběhlo a přesto dělá operátor Michal Najman (respektive jeho suboperátor) nějaké problémy, pak to je asi na stížnost ČTÚ.

Jedině mne ještě napadá, zda není problém v tom, že xPhonet jedná bez řádného oprávnění/zplnomocnění za účastníka tam, kde má jednat účastník přímo. Tedy při potvrzení vůle účastníka dosavadního operátora opustit, ve smyslu OOP, čl. 8 (5) b) 2., resp. čl. 8 (5) c).

Tam by samozřejmě požadavek na nějaký ověřený podpis (například) mohl být oprávněný, protože při jednání "v zastoupení" je do značné míry na úvaze toho vůči němuž je jednáno, jak moc si oprávnění jednat jménem zastoupeného ověřuje a dokumentuje...

Případně může být problém, že nejedná za odcházejícího účastníka s opouštěným operátorem vůbec nikdo....

I.Fišer · Anonymní 85.70.142.x

Dobrý den,

odborný názor ViRa potvrdil mou představu a zkušenost. Dnes ji pak utvrdilo také oficiální stanovisko ČTÚ:

1. Podle § 34 odst. 1 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů, „je podnikatel zajišťující veřejnou komunikační síť nebo veřejně dostupnou službu elektronických komunikací povinen zajistit, aby každý účastník, který o to požádá, si mohl ponechat své telefonní číslo, popřípadě čísla, z rozsahu číslovacího plánu, nezávisle na podnikateli, který službu poskytuje“. V souladu s výše uvedenou citací ze zákona o elektronických komunikacích uvádíme, že opouštěný operátor nesmí bránit přenesení telefonního čísel. V takovém případě dochází k porušení povinností plynoucích ze zákona o elektronických komunikacích a k nedodržení ustanovení opatření obecné povahy č. OOP/10/07.2005-3 ze strany opouštěného operátora a účastník, popř. zmocněná osoba, může podat podnět na prošetření postupu opouštěného operátora u Českého telekomunikačního úřadu, odboru státní kontroly elektronických komunikací, Sokolovská 219, 190 00 Praha 9, poštovní přihrádka 02, 225 02 Praha 025. Stížnost může být odeslána přímo do datové schránky ČTÚ: aqaats nebo v případě možnosti zaručeného elektronického podpisu na adresu: podatelna@ctu.cz.

2. V článku 8 opatření obecné povahy č. OOP/10/07.2005-3 jsou popsány procesy při přenášení čísel mezi pevnými operátory. V uvedeném článku jsou stanoveny chronologicky jednotlivé navazující kroky s uvedením dílčích časových lhůt. V prvním kroku zadává přejímající operátor objednávku na realizaci přenesení telefonního čísla (čísel) podle požadavku účastníka opouštěnému operátorovi. V případě, že byla objednávka na realizaci přenesení telefonního čísla (čísel) zadána podle požadavku účastníka opouštěnému operátorovi a je prokazatelným způsobem oprávněná, odpovídá za její vyřízení opouštěný operátor. Žádné další formality ze strany přejímajícího operátora nejsou ve výše uvedeném opatření ani v žádném jiném právním dokumentu stanoveny. Účastník je povinen pouze dodržovat dohodnutá ustanovení obsažená v uzavřené smlouvě s poskytovatelem služby, ale ani tato ustanovení by neměla bránit účastníkovi v přenesení čísla. Opouštěný operátor tudíž nemá kromě zadané objednávky od Vás jako přejímajícího operátora požadovat ještě další formality – „speciální žádosti“ o přenesení telefonního čísla, podmíněné uskutečněním přenesení čísel.

I přes typický úředně právnický žargon je stanovisko ČTÚ docela jasné.

Ivo Fišer
www.xphonet.com

I.Fišer · Anonymní 85.70.142.x

Dobrý den,

tento týden se konečně podařilo přeportovat skupinu tel. čísel od Mikrotech do působnosti xPhoNet a nabízí se tak příležitost ke shrnutí našich zkušeností:

1. Úvod: o službách poskytovaných Mikrotech lze na tomto fóru najít nemálo nelichotivých informací, do nedávna jsem to považoval jen za nehodnověrné výkřiky (tímto se jejich autorům omlouvám).

2. Fakta: první objednávku portace xPhoNet u Mikrotech prostřednictvím Sipcz.net uplatnil 28.5., ta byla z irelevantních důvodů (posuzováno literou zákona i opatření ČTÚ) zamítnuta, druhá objednávka pak byla úspěšná a portace se uskutečnila 9.7., což je 30 pracovních dnů od žádosti uplatněné účastníkem (opatření ČTÚ uvádí lhůtu 10 prac. dnů).

3. Pomoc: oceňuji tímto informace od ViRa poskytnuté na tomto fóru a rovněž i konzultace promptně poskytnuté pracovníky ČTÚ (alepoň jsem se donutil nastudovat si relevantní části zákona a příslušné opatření ČTÚ) i nabídku ČTÚ na zahájení oficiálního prošetření (z důvodů vstřícnosti k celé VoIP komunitě jsem ji nevyužil).

4. Hypotéza: Sipcz.net asi nemá plně fungující tu část OHS software, která slouží pro obsluhu portací čísel odcházejících od Mikrotech, což dovozuji z mnohonásobného zamítání i potvrzování objednávek portací (ze strany OHS používaného Sipcz.net), podobný problém jsme nezjistili u žádného dalšího z 10 až 15 operátorů od nichž jsme dosud realizovali portace a hypotézu potvrzuje taky informace Mikrotech, že od nich prý nikdo čísla k jiným operátorům nepřenáší.

5. Další: pro dokreslení ještě připojuji fragmenty mailů od p. Najmana, názor nechť si každý udělá sám:
- reakce na standardní mail p. Najmanovi o naplánovaném termínu portace, doložené přiloženým CAF-em účastníka a zaslaný den po objednání portace přes OHS "Nevidim vas opid, nemam od vas nic....takze si planujte co chcete..."
- reakce na můj mail p. Najmanovi, kde jsem se osobně snažil vysvětlit mu, že jsme vůči Mikrotech použili zcela standardní postup, jako vůči mnoha jiným operátorům " ... NEOTRAVUJTE mou osobu, tento mail je posledni slusny. Vymazte si muj kontakt z databaze, MRZI me ze jsem vam dal svou vizitku. Prosim, ZAHODTE JI"
Poučná byla také reakce p. Mencnera. Když jsem ho upozornil, že nám nezbyde, než problém řešit prostřednictvím ČTÚ, tak mi poslal pohrůžku soudním sporem v jiné záležitosti.

6. Závěr: negativní informace o "službách poskytovaných" Mikrotech asi nejsou daleko od pravdy.

BTW: shodou okolností se při zde popisované portaci projevil jakýsi problém v mobilní síti O2, protože hovory vznikající na mobilech O2 jsou stále ještě směrovány do sítě Mikrotech místo do sítě xPhoNet Rolling Eyes

Ivo Fišer
www.xphonet.com

vpe · Založen: 20. 10. 2005 Příspěvky: 2671

za pozornost stojí 2 věci:

1. když si ne/chcete/umíte postěžovat na čtu, ani jako operátor, tak nevím co na to říci (já bych se tím asi nechlubil)... že opouštěný se bude cukat se přece dá čekat, takže pokud jste udělal sebemenší chybu, tak Vás odpálkuje.. za coi by vás mohli žalovat, nekalosoutěž? Zveřejňujete kritiku na ně (resp. měření) a přitom jste v soutěžním postavení?

2. na http://www.ctu.cz/cs/download/oop/rok_2011/oop_10-11_2010-14_uplne_zneni_25_02_2011.pdf asi ani sám ČTÚ nenese odpovědnost za svůj zjevně nepřehledný text (kterému stejně neporozumí 99,9% uživatelů služby a ani zaměstnanců (infolinek) velkých operátorů), viz červené upozornění v tom textu:

Následující úplné znění opatření obecné povahy má jen informativní charakter

Proč je tam to upozornění o pouhé informativní hodnotě toho textu? ČTU si není jisto tím, zda ty všechny dodatky správně Cut & Paste slepilo do jednoho díla?

mikrotech · Založen: 04. 10. 2006 Příspěvky: 207

vpe · Založen: 20. 10. 2005 Příspěvky: 2671

Pokud tyto postupy máte někde zdokumentovány, pak asi není problém, ale zase jde o to, v kolikatem e-mailu jste mu napsal, ze ma to ci ono poslat pozemni postou a to jeste nejak notarsky overene napriklad...

V dnesni dobe nekomu reknete, ze to ma poslat pozemni postou, jde vice ci mene o obstrukci (od ceho je datova schranka, s/mime apod.), na druhou stranu je pochopitelne, ze se snazite zakaznika udrzet do posledni chvile, proc byste meli prejimajicimu operatorovi usnadnovat, pokud s nim nemate primou dohodu o spolupraci, i kdyz se divim, ze tyto postupy nejak neresi CNPAC, protoze u nejmenovaneho mobilniho operatora staci pouze napsat telefonni cisla, kliknout a odpoved z webu predat opoustenemu a tim je hotovo...

ViR · Moderátor Založen: 30. 01. 2005 Příspěvky: 7010